Handreiking Virtuele Klant

Stand van zaken

Welke activiteiten zijn inmiddels uitgevoerd? Er is desk research gedaan, er zijn interviews in het veld gehouden met koplopers in de archiefsector, instellingen hebben als praktijkvoorbeelden hun klantonderzoeken aangereikt, er is een telefonisch onderzoek gehouden onder 50 archiefinstellingen, en er is een workshop gehouden met het veld, namelijk met medewerkers en communicatiedeskundigen van archiefinstellingen.

Al deze inzichten hebben het mogelijk gemaakt de handreiking inhoudelijk uit te werken. Deze is voor het einde van het jaar beschikbaar. Om alvast een tipje van de sluier op te lichten, kunt u de rapportage downloaden met informatie over het onderzoek over de praktijk.