Nieuwsberichten

Over deze wegwijzer:
Hoe kun je als archiefinstelling je (beoogde) websitebezoekers beter leren kennen: Wie zijn zij? Wat zoeken zij? Hoe zoeken zij?

Om als archief- of erfgoedinstelling digitale producten en diensten op de vraag van de klant aan te laten sluiten, is kennis over het publiek onmisbaar. Niet iedere archiefinstelling beschikt over specifieke communicatie –en onderzoeksexpertise om deze vragen te onderzoeken. Voor hen is de Wegwijzer Ken uw (virtuele) kl@nt opgesteld.

Deze biedt een overzicht van soorten onderzoek die instellingen kunnen hanteren om hun (potentiële) virtuele bezoekers en hun wensen beter te leren kennen. Per soort onderzoek wordt aangegeven:

• Wat is het en hoe werkt het?
• Wat voor type onderzoek is het?
• Welke vraag wordt ermee beantwoord?
• Hoe populair is het in de archiefsector?
• Welke deskundigheid is vereist?

Waar mogelijk zijn praktische tips en voorbeelden uit de praktijk opgenomen.
Rechts op deze pagina kunt u de wegwijzer als PDF downloaden.

Wilt u liever de wegwijzer in papieren vorm ontvangen? Dat kan ook. Stuur een e-mail naar taskforce@taskforce-archieven.nl met uw naam, organisatie en (post)adres en u krijgt de wegwijzer toegstuurd. Er zijn hiermee wel 5 euro aan administratie en verzendkosten gemoeid.
Wilt u meer weten over bovengenoemde soorten publieksonderzoek?

Op het DEN congres, op 12 december 2007 in de Doelen te Rotterdam, is een workshop aan dit thema gewijd.
Wij hopen dat de Wegwijzer Ken uw (virtuele) kl@nt u in uw projecten op het gebied van digitale dienstverlening ondersteunt, en wensen u daar veel succes bij !