Relatie met de sectie Kwaliteit van DIVA?
Vraag 8 - Wat is de relatie met de sectie Kwaliteit van DIVA?
De Taskforce Archieven is specifiek opgericht om het kwaliteitssysteem voor digitale toegankelijkheid te ontwikkelen.
De sectie Kwaliteit richt zich op het stimuleren van verdere verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening. In dit verband zijn eerdere producten als het Handvest Kwaliteit Dienstverlening en de Publieksmonitor (klantenonderzoek) te noemen.
In het Handvest komen steeds meer eisen voor de dienstverlening op afstand (via de website, per e-mail) te staan. Op dit vlak liggen raakvlakken tussen de Taskforce Archieven en de Sectie Kwaliteit, en zijn bijvoorbeeld de activiteiten in de werkgroep “Meten is weten” van belang. Vanwege de raakvlakken heeft ook een vertegenwoordiger van de Taskforce zitting in het bestuur van de sectie Kwaliteit.
